Her finner du vilkårene for kjøp av film, PPF, verktøy og tilbehør i nettbutikken på wrapcity.no. Vilkårene beskriver bestilling, betaling, levering, angrerett og reklamasjon.

Sist oppdatert: 14. september 2026.

1. Selger og kontaktinformasjon

Selger er WrapCity AS, organisasjonsnummer 933 465 454, heretter omtalt som «vi» eller «WrapCity».

Returadresse: WrapCity AS, Leirvollen 25, 3736 Skien, Norge.

2. Hvem vilkårene gjelder for

Forbrukerbestemmelsene gjelder når du som privatperson handler hovedsakelig til privat bruk. Kjøpet reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke ufravikelige rettigheter du har etter norsk lov.

Ved kjøp som hovedsakelig gjøres som ledd i næringsvirksomhet, gjelder kjøpsloven og eventuelle særskilt avtalte bedriftsvilkår. Lovbestemt angrerett for forbrukere gjelder ikke slike næringskjøp. Retur eller avbestilling for bedrifter må avtales særskilt.

3. Produkter, mål og montering

Produktbeskrivelsen og varianten du velger, angir hva som inngår. Kontroller filmtype, bredde, lengde, finish og bruksområde før bestilling. «lm» betyr løpemeter; filmens bredde oppgis separat. Et produkt i 5 lm eller 30 lm er ikke en pakke med tilsvarende fraktlengde.

For film som skal monteres på glass eller et kjøretøy, må produktet passe til flaten og bruken. Kontakt oss hvis du er usikker på glass, underlag eller riktig variant. Følg produktets monterings- og vedlikeholdsanvisninger. En omtale av film til bil betyr ikke at den er godkjent for alle plasseringer eller bruksområder.

Montering er bare inkludert når dette uttrykkelig står i bestillingen. Skjemaet «Kontakt meg for montering» er en forespørsel. Omfang, pris og tidspunkt for monteringsarbeid avtales separat. Disse varevilkårene erstatter ikke en egen avtale om monteringsoppdrag.

4. Priser og bestilling

Alle priser på nettsiden oppgis i norske kroner (NOK) inkludert merverdiavgift. For avgiftspliktige varer til Norge er satsen 25 %. Frakt kommer i tillegg der dette er aktuelt. Du får se samlet pris, inkludert merverdiavgift, frakt og eventuelle avtalte tillegg, før du bekrefter bestillingen. Merverdiavgiften spesifiseres i kassen og på kjøpsdokumentasjonen.

Avtalen består av opplysningene i bestillingsløsningen, disse vilkårene og eventuelle særskilte avtaler. Avtalen blir bindende når du sender bestillingen gjennom kassen. Vi sender en ordrebekreftelse til e-postadressen du oppgir. Kontroller at produkt, variant, antall, pris og kontaktopplysninger er riktige, og kontakt oss hvis noe er feil.

Åpenbare skrive- eller prisfeil håndteres etter alminnelige avtalerettslige regler. Et generelt forbehold gir oss ikke rett til å endre en inngått avtale vilkårlig.

5. Betaling

Du kan bruke betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen. Når Vipps tilbys i kassen og du velger denne betalingsmåten, godkjenner du betalingen i Vipps. Betalingsleverandørens egne vilkår gjelder for betalingstjenesten.

Ved bestilling av fysiske varer kan beløpet reserveres etter din godkjenning. Beløpet belastes når varen sendes. Ved kansellering frigjør vi en ubenyttet reservasjon uten unødig opphold; bankens behandlingstid kan påvirke når beløpet er tilgjengelig igjen. En eventuell avtale om forskuddsbetaling må inngås uttrykkelig og være tillatt etter gjeldende regler og betalingsleverandørens vilkår. Du mottar ordrebekreftelse og kjøpsdokumentasjon på e-post.

6. Levering og risiko

Nettbutikken er satt opp for salg til Norge. Tilgjengelige leveringsmåter, fraktpris og forventet leveringstid skal fremgå før bestillingen bekreftes.

Normal leveringstid: 3–7 arbeidsdager etter bestilling. Eventuell avvikende leveringstid for bestillingsvarer eller individuelt produserte varer oppgis før kjøpet.

Hvis ingen annen leveringstid er avtalt, leverer vi uten unødig opphold og senest 30 dager etter at avtalen ble inngått. Dersom en levering blir forsinket, gir vi beskjed om årsaken og forventet ny leveringstid. Dine lovbestemte rettigheter ved forsinkelse gjelder uansett.

Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen normalt over når du, eller en person du har utpekt, har mottatt den. Synlig transportskade bør dokumenteres og meldes til oss raskt, slik at vi kan hjelpe. Dette er ikke en kortere reklamasjonsfrist.

7. Forsinkelse og avbestilling

Hvis varen ikke blir levert til avtalt tid, kan du etter forbrukerkjøpslovens regler blant annet holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet og kreve erstatning. Som hovedregel kan du sette en rimelig tilleggsfrist før heving. I enkelte tilfeller, blant annet når leveringstidspunktet var avgjørende og dette var kjent ved kjøpet, kan det være grunnlag for å heve straks.

Kontakt oss så raskt som mulig dersom du ønsker å endre eller avbestille før levering. Ved avbestilling utenom angreretten kan vi bare kreve dekning eller erstatning i den utstrekning loven gir adgang til det. En individuell produksjon må vurderes konkret.

8. Angrerett for forbrukere

Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett. Du trenger ikke oppgi noen grunn. Fristen regnes fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Ved én bestilling med flere varer som leveres separat, regnes fristen som hovedregel fra den siste varen er mottatt.

Du bruker angreretten ved å sende oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel til kristian@wrapcity.no. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men dette er ikke et krav. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere. Angreretten avhenger ikke av at vi først godkjenner forespørselen.

Du skal få lovpålagt informasjon om angreretten og angreskjema. Hvis denne informasjonen mangler, kan angrefristen forlenges etter angrerettlovens regler.

Film i standardmål og individuelt fremstilte varer

Valg av en vanlig standardvariant, for eksempel en oppført bredde og lengde på 5 lm eller 30 lm, betyr ikke automatisk at angreretten bortfaller.

Angreretten kan være unntatt for varer som er fremstilt etter dine individuelle spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e. Dette må vurderes ut fra det konkrete produktet. At produktnavnet inneholder «tilpasset», «KIT» eller lignende, er ikke alene tilstrekkelig. Dersom et slikt unntak gjelder, skal det fremgå tydelig før du bestiller. Reklamasjonsretten gjelder også for individuelt fremstilte varer.

9. Retur og tilbakebetaling ved angrerett

Send eller lever varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Du betaler den direkte returfrakten når du er informert om dette før kjøpet. Vi tar ikke et eget gebyr for at du bruker angreretten.

For varer som på grunn av størrelse eller egenskaper ikke kan returneres med vanlig post, skal opplysninger om returkostnaden gis før kjøpet. Lange filmruller og enkelte kjemiprodukter kan kreve en egnet transporttjeneste. Følg transportørens regler og produktets sikkerhetsopplysninger. Hvis vi ikke har gitt lovpålagt informasjon om returkostnaden før kjøpet, skal du ikke belastes denne kostnaden.

Du kan åpne emballasjen og undersøke varen for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Bruk eller behandling utover det som er nødvendig, kan gi grunnlag for fradrag for faktisk verdireduksjon dersom lovens vilkår er oppfylt. For film kan dette for eksempel være tilskjæring, montering eller skade på klebeflaten. Åpnet emballasje medfører ikke i seg selv at angreretten bortfaller. Pakk returen forsvarlig; bruk gjerne originalemballasjen.

Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Ved angring av hele bestillingen refunderes også kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød. Et tillegg for en dyrere leveringsmåte du selv valgte, refunderes ikke nødvendigvis.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre noe annet uttrykkelig avtales uten ekstra kostnad for deg. Vi gir deg skriftlig bekreftelse når en refusjon er gjennomført.

10. Feil og reklamasjon

Ta kontakt hvis varen har en mangel eller ikke svarer til det som er avtalt. Oppgi gjerne ordrenummer, hva som er galt og bilder som viser feilen. Du skal reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder fra du oppdaget mangelen, er alltid tilstrekkelig ved forbrukerkjøp.

Den ordinære reklamasjonsfristen er to år fra levering. For varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år. En eventuell garanti kommer i tillegg til lovens rettigheter.

Ved mangel kan du etter lovens regler blant annet kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning. Berettiget avhjelp skal skje uten kostnad, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. Vi dekker nødvendige returkostnader ved en berettiget reklamasjon.

Skader som bare skyldes feil bruk eller uriktig montering som vi ikke er ansvarlige for, er normalt ikke en mangel ved varen. Dette fritar oss ikke for ansvar for feil ved produktet eller våre opplysninger og anvisninger. Kontakt oss før videre tilskjæring eller montering dersom du oppdager en mulig feil.

11. Uavhentede pakker

Å unnlate å hente en pakke er ikke i seg selv en melding om angrerett. Kontakt oss hvis du ikke kan hente eller ikke lenger ønsker varen. Eventuelle krav om dekning av kostnader vurderes etter loven og den konkrete situasjonen; det beregnes ikke et standard straffegebyr i disse vilkårene.

12. Personopplysninger og klagebehandling

Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å håndtere kjøpet og følge opp rettigheter og plikter. Se vår personvernerklæring for nærmere informasjon.

Ta først kontakt med WrapCity dersom det oppstår en uenighet. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du som forbruker be Forbrukertilsynet om mekling. Se tilsynets informasjon om hvordan en sak sendes inn og eventuelle behandlingsgebyrer. Der vilkårene er oppfylt, kan saken behandles videre av Forbrukerklageutvalget. Dine rettigheter til domstolsbehandling består.

13. Angreskjema

Fyll ut og send dette skjemaet hvis du ønsker å bruke angreretten. Du kan også gi en annen tydelig melding.

Til: WrapCity AS, Hegnavegen 15, 3748 Siljan. E-post: kristian@wrapcity.no. Dette er adressen for meldingen; fysisk retur skal sendes til den bekreftede returadressen i punkt 1.

Jeg/vi gir med dette melding om at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende varer:

  • Vare(r): ____________________
  • Ordrenummer (valgfritt): ____________________
  • Bestilt dato / mottatt dato: ____________________
  • Forbrukerens/forbrukernes navn: ____________________
  • Forbrukerens/forbrukernes adresse: ____________________
  • Dato: ____________________
  • Underskrift (bare hvis skjemaet sendes på papir): ____________________